Un nuevo estudio del desarrollador de Firefox, Mozilla, sugiere que las herramientas de moderación de vídeos de YouTube son ineficaces, ya que el sitio web seguirá recomendando vídeos que no te interesan.
Se supone que el funcionamiento es que los usuarios tienen varias herramientas para enseñar al enigmático algoritmo de YouTube lo que no quieren ver. Tienes opciones como el botón de «No me gusta», la opción de «No recomendar el canal» y la posibilidad de eliminar los vídeos del historial de tu cuenta. Pero según el estudio de Mozilla (se abre en una nueva pestaña), los usuarios siguen recibiendo estas «malas recomendaciones». En el mejor de los casos, las herramientas de YouTube reducen los vídeos no deseados a casi la mitad. En el peor, YouTube hace lo contrario: aumenta el número de vídeos no deseados que verás.
El El estudio completo de 47 páginas puede encontrarse en el sitio web de Mozilla (se abre en una nueva pestaña) donde desglosa la metodología del investigador, cómo la organización obtuvo los datos, sus conclusiones y lo que recomienda que haga YouTube.
Conclusiones de Mozilla
El estudio consistió en más de 22.000 voluntarios que descargaron RegretsReporter de Mozilla (se abre en una nueva pestaña) extensión del navegador que permite a los usuarios controlar las recomendaciones en YouTube y crear informes para los investigadores. A través de RegretsReporter, analizaron más de 500 millones de vídeos.
Según las conclusiones, las herramientas de YouTube son muy poco consistentes. El 39,3 por ciento de los participantes no vio ningún cambio en sus recomendaciones. Un usuario, llamado Participante 112 en el estudio, utilizó las herramientas de moderación para dejar de recibir vídeos médicos en su cuenta, sólo para verse inundado de ellos un mes después. El 23% dijo haber tenido una experiencia mixta. En ese grupo, dejaron de ver vídeos no deseados durante un tiempo antes de que volvieran a aparecer poco después. Y el 27,6 por ciento de los participantes dijeron que dejaron de recibir las malas recomendaciones después de utilizar las herramientas de moderación.
La herramienta independiente más eficaz resultó ser el canal No recomendar, que redujo las recomendaciones en aproximadamente un 43%. La opción «No me interesa» y el botón «No me gusta» fueron los peores, ya que sólo detuvieron el 11% y el 12% de los vídeos no deseados, respectivamente.
Los investigadores también descubrieron que las personas cambiarían su comportamiento para gestionar las recomendaciones. En el estudio, los usuarios declararon que cambiarían la configuración de YouTube, utilizarían una cuenta diferente o directamente evitarían ver ciertos vídeos para no recibir más de ellos. Otros utilizarían VPN y extensiones de privacidad para ayudar a mantener las cosas limpias.
Al final del estudio, los investigadores de Mozilla dan sus propias recomendaciones sobre cómo YouTube debería cambiar su algoritmo, haciendo hincapié en aumentar la transparencia. Quieren que los controles sean más fáciles de entender, al tiempo que piden a YouTube que escuche los comentarios de los usuarios con más frecuencia. Mozilla también pide que la plataforma sea más transparente en cuanto al funcionamiento de su algoritmo.
Respuesta de YouTube
En respuesta , un portavoz de YouTube hizo un declaración a The Verge (se abre en una nueva pestaña) criticando el estudio. El portavoz afirma que los investigadores no tuvieron en cuenta cómo «funcionan realmente los sistemas» y malinterpretaron el funcionamiento de las herramientas. Al parecer, las herramientas de moderación no detienen todo un tema, sino solo ese vídeo o canal en particular. Según admite el propio investigador (se abre en una nueva pestaña), el estudio «no es una muestra representativa de la base de usuarios de YouTube», pero da una idea de la frustración de los usuarios.
Dicho esto, el algoritmo de YouTube y los cambios que lo rodean han provocado la ira de los usuarios. A muchos no les gustó que YouTube haya eliminado el contador de «No me gusta». del sitio web hasta el punto de que la gente ha creado extensiones sólo para añadirlo de nuevo. Además, se afirma que YouTube está sacando provecho de los contenidos controvertidos para aumentar la participación. Suponiendo que los datos de Mozilla sean correctos, las recomendaciones no deseadas pueden ser un subproducto de la plataforma que aprovecha el contenido que la gente no quiere para conseguir más visitas.
Si te interesa saber más sobre YouTube, no dejes de consultar El artículo de TechRadar sobre el malware que se propaga a través de vídeos de juegos.