Microsoft intenta eliminar uno de los mayores problemas de las videoconferencias… con la ciencia

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Microsoft está explorando una nueva vía de investigación que podría ayudar a solucionar uno de los problemas más videoconferencia problemas: interrupciones y pausas.

Como se explica en un nuevo entrada del blog (se abre en una nueva pestaña)Los investigadores de Microsoft acaban de probar un nuevo método para registrar las interrupciones en el transcurso de una reunión, analizando versiones anónimas de las transcripciones de las llamadas.

Para ayudar a identificar patrones útiles, el equipo mapeó puntos de datos como la duración del discurso, el número de palabras habladas y la frecuencia de las interjecciones en una línea de tiempo. Según Sean Rintel, uno de los científicos de Microsoft, «se podían encontrar claramente patrones de personas que tomaban turnos más largos o interrumpían de forma regular».

Dolores de cabeza en las reuniones híbridas

Microsoft es consciente desde hace tiempo de los problemas propios del formato de reunión digital. Además de los asistentes que se olvidan de anular el silencio, la dificultad para interceder de forma fluida y educada es uno de los problemas más comunes, que se ha agravado con el cambio a trabajo híbrido.

«Si estás en muchas reuniones híbridas, estás familiarizado con los incómodos solapamientos y pausas que pueden acribillar esas interacciones digitales», escribió Microsoft. «El hilo de chat y la función de levantar la mano ayudan, pero cuando (algunas) personas vuelven a trabajar juntas en persona, las conversaciones paralelas en la sala de conferencias del lugar y las configuraciones de las oficinas que no están equipadas para una experiencia híbrida aumentan la complejidad».

Se espera que estudios como el realizado recientemente por Microsoft contribuyan a resolver estas complejidades y ayuden a que las reuniones híbridas fluyan con mayor naturalidad.

Al trazar las interacciones a lo largo de Microsoft Teams por ejemplo, puede ser posible determinar el tamaño óptimo de la reunión para lograr la máxima inclusión. Los datos sobre los tipos de empleados más propensos a dominar las conversaciones o a interrumpir a los demás también podrían utilizarse para informar de las sesiones de formación sobre la etiqueta de las reuniones.

Aunque Microsoft reconoce que esta línea de investigación está aún «en pañales», la empresa cree que los clientes podrían beneficiarse de paneles de datos que ayuden a analizar el nivel de inclusión de las reuniones digitales «en un futuro no muy lejano».

«En última instancia, lo que sería realmente interesante aquí es dar a las empresas, los equipos y las organizaciones la oportunidad de realizar experimentos por sí mismos, ayudando a los equipos a entender sus propios procesos para que puedan trabajar mejor en formas que nunca podemos anticipar», dijo Rintel.