Mientras no se puedan utilizar las líneas, los proveedores no pueden solicitar dinero. Es posible rescindir el contrato de forma extraordinaria si el despliegue tarda más de lo anunciado – consejo.
Maguncia – Actualmente, cables multicolores sobresalen del suelo frente a muchas casas: la extensión de la red de fibra óptica en Alemania está tomando forma. Algunos clientes ya han firmado un contrato con un proveedor de telecomunicaciones durante la fase de construcción. Es importante saber que mientras las líneas no estén disponibles, no hay costos a pagar, informa el centro de consumo de Renania-Palatinado.
También suele haber confusión sobre cuándo comienzan los contratos y los derechos de rescisión. En principio, se aplica un derecho de desistimiento de 14 días a las ventas puerta a puerta y los contratos a distancia, es decir, los contratos en línea. Un contrato se considera concluido tan pronto como el proveedor haya enviado una confirmación del pedido. Por otro lado, una confirmación de recepción de pedido no constituye todavía una promesa firme de contrato.
El problema: si un contrato se concluyó muy pronto, el derecho de desistimiento a menudo expira antes de que los clientes puedan usar Internet. Como regla general, los consumidores están obligados por un período de dos años a partir de la confirmación del pedido.
Establecer plazos razonables
Sin embargo, según el centro de consumidores Renania-Palatinado, si la prórroga se retrasa, los contratos también pueden rescindirse excepcionalmente. Sin embargo, es recomendable establecer una fecha límite.
Si la prórroga se ha anunciado, por ejemplo, para los próximos dos meses, sería apropiado de dos a tres semanas, más si está prevista para un plazo más largo. Desde julio de 2022, los contratos de telecomunicaciones también se pueden rescindir en línea. dpa
