Un error en las ventanas emergentes de Windows 10 está impidiendo a la gente acceder a sus escritorios

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Windows 10 está apareciendo una oferta de pantalla completa muy desafortunado durante la configuración de una copia fresca del sistema operativo que está impidiendo a los usuarios acceder al escritorio.

El panel emergente promociona una prueba gratuita de Microsoft 365, que se convertirá en una suscripción de pago si no se cancela, y parece que hay un error que significa que si haces clic para rechazar la prueba, en realidad la aceptarás.

Como Bleeping Computer (se abre en una nueva pestaña) informa, la llamada «pantalla de aviso» (titulada: «Le estamos dando una prueba gratuita de Microsoft 365 Familia») aparece en el primer arranque de Windows 10, y no hay manera de evitarlo – el botón para «saltar por ahora» normalmente presente se ha cambiado a un enlace de «privacidad y cookies».

Una vez descartada la posibilidad de saltarse el proceso, los usuarios se enfrentan a dos opciones principales: «Probar gratis» y «No, gracias».

El truco está en que si haces clic en la opción «No», se te envía a una pantalla en la que se te pide que «Confirmes tu opción de pago» y, a continuación, sólo tienes la opción de iniciar la prueba y «Comprar más tarde». En otras palabras, se te pide que introduzcas los datos de una tarjeta válida y se te pedirá que pagues para continuar con tu suscripción a Microsoft 365 una vez finalizado el periodo de prueba.

El problema se puso de manifiesto en Reddit (se abre en una nueva pestaña) con una foto ilustrativa de lo que le ocurrió a un usuario al arrancar por primera vez un portátil: «Windows 10 impidiéndome arrancar en sobremesa sin antes obligarme de forma no consentida a aceptar su prueba gratuita y 100 dólares mensuales a partir de entonces (obviamente lo cancelé después pero WTF Microsoft).»

Microsoft 365, para los no iniciados, es el nuevo nombre de la suite de software ofimático líder de la compañía, que antes se conocía como Office 365.


Análisis: Esto hay que solucionarlo pronto

Lo que parece haber ocurrido aquí es un simple – pero muy desagradable – error en el que las funciones de los respectivos botones se han intercambiado, por lo que la opción «No» se registra en realidad como «Sí» y presumiblemente viceversa. Así que para salir de la pantalla de oferta y entrar en el escritorio, en lugar de saltar – una opción que realmente debería estar presente – aceptar la oferta debería rechazarla, por así decirlo.

No es algo que se te ocurra si no has leído este artículo, por supuesto, y es una situación muy confusa en general en cuanto a cómo un error tan fundamental se ha colado en la secuencia de primer arranque para Windows 10.

Como señala el usuario de Redditor que lo ha detectado, siempre puedes cancelar inmediatamente la suscripción para que no se renueve. Lo que nos preocupa es que los usuarios con menos conocimientos técnicos no hayan leído los detalles de la oferta y no se den cuenta de que están suscritos a una renovación automática, por lo que podrían llevarse un susto cuando empiece a salir dinero (por lo que se llama una prueba gratuita por adelantado, claro).

De acuerdo, se podría argumentar que cualquiera que proporcione los datos de su tarjeta de crédito sin saber realmente para qué o sin mirar de cerca las condiciones (el usuario está realmente informado sobre la renovación automática) merece lo que le pasa, pero esa no es la cuestión aquí. Esto no debería estar ocurriendo en absoluto y, al final, son las personas más vulnerables las que probablemente se queden sin dinero a manos de este fallo. Esperemos que Microsoft se ponga manos a la obra pronto para solucionar este problema, teniendo todo esto en cuenta.

Hasta entonces, puede darse el caso de que sí es no, y no es sí, cuando se trata de la prueba de Microsoft 365. O alternativamente, como otros han sugerido en Reddit, configurar el nuevo PC sin estar conectado a Internet evita que aparezca la pantalla de aviso en primer lugar, pero de nuevo, esto no es algo que los usuarios con menos conocimientos técnicos puedan considerar.

Para aquellos que realmente quieren una suite ofimática gratuita, o incluso una alternativa de pago a Microsoft 365, tenemos un resumen de los mejores programas ofimáticos que no son de Microsoft.