Los robots de búsqueda de ChatGPT no funcionan, ¿puede NeevaAI arreglarlo?

Foto del autor

La guerra de los chatbots de IA, prevista desde hace tiempo, ha comenzado oficialmente. Y, mientras las empresas tecnológicas se apresuran a modernizar sus servicios, los expertos advierten (opens in new tab) sobre los peligros de precipitar este frenesí ChatGPT en la búsqueda.

Sin embargo, Neeva, el motor de búsqueda sin anuncios, promete arreglar la búsqueda impulsada por la IA combinando el poder de los sistemas de IA generativa con su tecnología de búsqueda autorizada e imparcial.

Esto significa que, a diferencia de las aplicaciones ChatGPT, sus resultados son en tiempo real. Además, sus resúmenes de IA están respaldados por enlaces a las fuentes para que los usuarios puedan comprobar su fiabilidad por sí mismos.

Lanzada por primera vez en diciembre de 2022 en EE.UU., NeevaAI se adelantó a los grandes gigantes tecnológicos Microsoft y Google en el desarrollo de su propio asistente de búsqueda similar a ChatGPT. De hecho, la herramienta ChatGPT de Microsoft Edge se anunció hace apenas una semana para complementar la búsqueda por IA de Bing. También se anunció el «servicio experimental de IA conversacional» Bard de Google.

Y ahora, NeevaAI ha ampliado su alcance fuera de Estados Unidos. A partir del 13 de febrero de 2023, los usuarios de Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia y España podrán disfrutar de la potencia de sus resultados de búsqueda basados en IA.

Pero, ¿puede NeevaAI realmente ¿resolver el enigma de la búsqueda con IA?

Más información

De motor de búsqueda a motor de respuestas

«La búsqueda, que es una función de uso diario, se ha convertido cada vez más en un servicio a los anunciantes y no a los usuarios. Neeva da la vuelta a todo el modelo y crea una búsqueda sin anuncios y potenciada por la IA que está totalmente pensada para los usuarios», explica Sridhar Ramaswamy, CEO de Neeva, a TechRadar.

Traer de vuelta una experiencia centrada en el usuario fue, de hecho, la razón principal por la que Ramaswamy dejó su trabajo como Jefe de Anuncios de Google para desarrollar su motor de búsqueda privado sin anuncios allá por 2018. Ahora, con la explosión de ChatGPT similar al software, ve una nueva oportunidad para servir mejor a los clientes de Neeva.

Los algoritmos que impulsan el software de inteligencia artificial generativa, como ChatGPT, utilizan grandes modelos de lenguaje (LLM) para crear nuevos contenidos. NeevaAI (se abre en una nueva pestaña) combina esta capacidad innovadora con la autoridad y puntualidad de su software para convertir «un motor de búsqueda en un motor de respuestas».

Este sistema está diseñado para interrogar a una página, comprender su contenido y decidir si puede ser útil y/o lo suficientemente autorizada como para ser citada como fuente. Lo hace en tiempo real, a medida que la web cambia, para ofrecer una respuesta única sintetizada con fuentes enlazadas procedentes de los sitios más relevantes para una consulta.

Ramaswamy explicó que NeevaAI utiliza sobre todo sus propios modelos, que su equipo puede preentrenar o ajustar para tareas personalizadas como la respuesta a preguntas o el resumen.

Éstos se integran con otros sistemas, como GPT3.5 y Claude de Anthropic, para generar datos de entrenamiento (utilizados para entrenar sus propios modelos), así como tareas superespecializadas en el pipeline general.

A pesar de que esta nueva accesibilidad de los sistemas de IA generativa es una de las mayores innovaciones en tecnología de los últimos años, las primeras iteraciones distan mucho de ser perfectas.

Software como ChatGPT viene, de hecho, con dos desventajas significativas. En primer lugar, sus resultados nunca se citan ni se referencian. En segundo lugar, no se recuperan para una pila de datos en tiempo real. Los resultados serán entonces menos pertinentes y más difíciles de verificar.

Mientras que otras grandes empresas tecnológicas están lanzando un chatbot de búsqueda basado en IA para intentar solucionar este último punto, la función exclusiva de Neeva proporciona tarjetas de citas vinculadas a sus resultados. Estas tarjetas deslizables destacan la información autorizada sobre el tema investigado, al tiempo que sugieren preguntas de investigación importantes para el buscador.

«Nuestro objetivo ha sido integrar de forma responsable la IA y ofrecer respuestas fidedignas en las que los usuarios puedan confiar».

Ramaswamy cree que el modelo sin publicidad de Neeva también puede ser beneficioso en este caso.

Dijo: «Cada vez que un producto pasa a la modalidad de hacer una pregunta y dar una única respuesta, los anuncios se desploman. Lo que estamos viendo es la tensión existente entre aprovechar todo el potencial de esta tecnología y el hecho de que estas empresas tienen grandes ingresos que proteger.

«No sólo eso, sino que fuimos capaces de entregar esto seis semanas antes de que las grandes tecnológicas anunciaran sus propias versiones (que todavía no están realmente disponibles)».

Después de recibir comentarios positivos tras su lanzamiento en diciembre, la compañía ha lanzado ahora su asistente de búsqueda de IA también en Canadá y algunos países europeos. Sin embargo, las personas que vivan fuera de estas naciones también podrán disfrutar de la función simplemente jugando con algunos ajustes.

Además, Neeva es hasta ahora la única en el juego que se ha comprometido a apoyar a los editores y creadores de contenidos, que son los que más están sufriendo el auge de los chatbots de IA. Además de ofrecerles el 20% de sus ingresos cuando su contenido se utiliza para responder directamente a una consulta, Neeva también está explorando formas de ayudar a los editores a aprovechar la IA en sus sitios para mejorar la experiencia del usuario.

Carrera de chatbot de IA: ¿es NeevaAI realmente tan buena?

Pero, aunque es cierto que Neeva probablemente abrió la carrera de los chatbot de IA, no es ciertamente el único jugador en el juego hoy en día.

Entre los nombres más importantes, Microsoft acaba de lanzar su nuevo Bing con IA basado en el sistema OpenAI. Google respondió con Bard. Este último utiliza el modelo de aprendizaje lingüístico Lamda de Google. (se abre en una nueva pestaña)que fue considerado «sensible» por uno de los ingenieros que trabajaron en él.

El buscador You.com, más pequeño, también ha integrado en su web un chatbot de IA similar, y el motor de búsqueda chino Baidu lanzará su Ernie en marzo. Fuera del mundo de las búsquedas, el gigante tecnológico Meta ya lanzó Blenderbot el verano pasado en Estados Unidos.

Parece que las empresas tecnológicas se apresuran a meter sus dedos en el pastel de la IA. Sin embargo, los resultados que estamos viendo hasta ahora son cualquier cosa menos perfectos.

Eso se debe a que el software similar a ChatGPT viene con algunas limitaciones intrínsecas.

Por ejemplo, algo conocido como jailbreaking puede permitir al chatbot de IA desarrollar formas peligrosas y abusivas de responder a los usuarios. Pero, quizás, la más problemática es la tendencia a vender información errónea como hechos. Este problema ya le ha costado a Google más de 100.000 millones de dólares, ya que Bard respondió a una consulta con información falsa durante su evento de lanzamiento.

Más información

A este respecto, Ramaswamy afirma que Neeva funciona de forma diferente a la IA generativa pura porque utiliza un sistema más restringido que declinará responder en caso de que no encuentre una respuesta adecuada.

Sin embargo, esto no significa que Neeva nunca vaya a dar información engañosa o falsa.

Por ejemplo, cuando le hicimos a NeevaAI la misma pregunta que hizo tropezar a Bard de Google en su evento de lanzamiento – «¿Qué nuevos descubrimientos del telescopio espacial James Webb puedo contarle a mi hijo de 9 años?» – obtuvimos exactamente la misma respuesta que dio Bard.

Esto parece deberse a que NeevaAI encontró fuentes válidas que informaban de la noticia, pero fue incapaz de discernir que estos sitios informaban realmente de que esta respuesta era incorrecta.

«Esta es la razón por la que las citas están en primer plano en las respuestas de Neeva AI», dijo Ramaswamy. «Al igual que ningún sitio web es creíble en su totalidad, la reflexión y el escepticismo son esenciales para sobrevivir en este mundo moderno».