La última actualización de Windows 11 resulta desastrosa para algunos usuarios de Chrome

Foto del autor

Jaume Copons

La última actualización de Windows 11 ha roto totalmente el navegador Chrome de Google para los usuarios de una popular aplicación antivirus.

Para los usuarios de Malwarebytes, el parche KB5027231 para Windows 11 22H2 hace que Chrome no funcione – la ventana del navegador simplemente no aparece, a pesar de que hay una instancia de Chrome en ejecución en el Administrador de tareas.

Neowin descubrió que los miembros del personal de Malwarebytes han publicado varias veces sobre el tema, para que la gente afectada sepa que la compañía está investigando y trabajando en una actualización para solucionar el problema. Los usuarios también señalan que no hay ningún problema con Windows 10 y Chrome.

Un empleado de Malwarebytes bajo el nombre de Msherwood publicó en el foro: «Actualmente estamos experimentando problemas con Malwarebytes Exploit Protection y Chrome en Windows 11 donde verás que Chrome se bloquea. Sospechamos que esto ocurre debido a una actualización de Windows (KB5027231) que se publicó el 13 de junio de 2023.

«Estamos solucionando esto activamente y volveremos con más información tan pronto como sea posible».

Una nueva actualización de ese post señala que ya hay una solución en la beta de Malwarebytes 4.


Análisis: También hay una solución falsa.

La buena noticia es que si no quieres pasarte a la beta de Malwarebytes -y reconozcámoslo, la mayoría de la gente no lo hará (el software beta puede tener sus propios problemas)- existe una solución que se ha aplicado con éxito según numerosos informes.

Algunas personas simplemente han desactivado Malwarebytes Exploit Protection, pero eso te deja vulnerable como puedes imaginar, y hay un truco más específico proporcionado por otro miembro del personal de la empresa, Arthi.

Se trata de desactivar Chrome como aplicación protegida en Malwarebytes. Para ello, ve a Configuración, a la pestaña Seguridad y, en Protección contra exploits, haz clic en el botón «Administrar aplicaciones protegidas». A continuación, busca Google Chrome en la lista de aplicaciones y desactiva el control deslizante de protección.

Obviamente, esto no es lo ideal, ya que Malwarebytes dejará de proteger Chrome contra exploits. Si eso te incomoda, el único camino es desinstalar la actualización de Windows (KB5027231) y vivir sin ella hasta que la compañía de seguridad proporcione una solución completa. Eso debería ser pronto, dado que la cura ya está en beta como se ha mencionado.

Hay otra solución sugerida por Arthi, que consiste en configurar Chrome como navegador predeterminado en Windows 11 (si no lo está ya, obviamente). Sin embargo, un par de informes en el hilo de soporte al cliente sugieren que esto no hizo ninguna diferencia.

Merece la pena intentarlo, ya que se trata de una solución que no afectará a tu nivel de seguridad con Chrome (desactivar la protección contra exploits sí que lo hace).

Curiosamente, hay una afirmación de que Malwarebytes no es el único proveedor de antivirus afectado, y un usuario de ESET reconoce que lo han encontrado – y que el problema es causado por tener cualquier otro navegador Chromium establecido como predeterminado (como Microsoft Edge). Hay que tomar esto con mucha precaución, aunque tiene algo de sentido, ya que una de las sugerencias de Malwarebytes es cambiar Chrome para que sea tu navegador por defecto.

Estaremos atentos a la evolución de la situación para averiguar si otras aplicaciones antivirus también se han visto afectadas por este problema.