El épico fallo de Hotmail en el envío de spam es el último quebradero de cabeza de Microsoft

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Según informes recientes, Microsoft Hotmail (ahora conocido oficialmente como Microsoft Outlook) ha tenido algunos problemas con sus sistemas de filtrado de correo no deseado, lo que ha abierto las compuertas a montones de spam en las bandejas de entrada de los usuarios.

Los usuarios han acudido a Twitter para expresar su frustración, pero por el momento no está claro cuál es la causa del problema. Aunque Microsoft se ha puesto en contacto con algunos de los afectados en las redes sociales invitándoles a enviar mensajes de texto para hablar del problema, todavía no ha habido una respuesta oficial que declare que se debe a un error o fallo específico conocido.

Aunque no tenemos cifras exactas de los afectados, podemos confirmar que el problema está muy extendido: los miembros del equipo de TechRadar (entre los que me incluyo) han sido bombardeados con mensajes de spam durante todo el día.

Hotmail también es ahora tendencia en Twitter, lo que debe estar molestando especialmente a algunos ejecutivos de Microsoft, ya que estos tuiteros ni siquiera están utilizando el nombre correcto.

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Microsoft no ha tenido un buen año hasta ahora. El gran acontecimiento para la compañía fue la revelación de que la herramienta de IA ChatGPT ha sido integrada en el motor de búsqueda Bing (así como en el navegador Microsoft Edge), pero el chatbot tardó menos de una semana en empezar a a enviar mensajes desquiciados a los usuarios.

Ahora, el gigante tecnológico vuelve a estar en apuros, con los usuarios indignados por el torrente de correos electrónicos dudosos que llegan a sus bandejas de entrada. La gente ya está publicando memes sobre el supuesto fallo del filtro de basura, y algunos especulan con que alguien de Microsoft pulsó accidentalmente un interruptor que no debía. Sentimos la necesidad de decir que es casi seguro que no funciona así, pero no deja de ser una idea divertida.

En cualquier caso, todavía no hay una solución adecuada, pero te informaremos cuando Microsoft lo solucione. Normalmente, Outlook/Hotmail te permite establecer un nivel específico de protección del filtro de correo no deseado; si lo estableces alto, el sistema automatizado se centrará de forma agresiva en los posibles correos no deseados, aunque esto conlleva el riesgo de enviar correos legítimos reales a la carpeta de correo no deseado.

Outlook (como la mayoría de las plataformas de correo electrónico) también tiene la opción de marcar dominios específicos como fuentes de spam, aunque esto rara vez es una herramienta útil ya que los spammers de correo electrónico suelen utilizar generadores de dominio para eludir estos filtros. Los problemas del filtro de spam también están afectando a la configuración de «bandeja de entrada específica» de Outlook, que se supone que sólo muestra los correos electrónicos de mayor importancia.

Nos hemos puesto en contacto con Microsoft para recabar sus comentarios y actualizaremos esta noticia cuando recibamos una respuesta.