Windows 11 22H2 sufre un desagradable error que bloquea algunos PCs con CPUs Intel

Foto del autor

Windows 11 22H2 está causando algunos problemas aquí y allá, en primer lugar para los jugadores con tarjetas gráficas Nvidia -aunque ese problema ya tiene una solución- y ahora nos enteramos de un desagradable bloqueo de la Pantalla Azul de la Muerte (BSoD) que está afectando a algunos desafortunados.

Una pantalla azul de la muerte es un fallo que bloquea completamente tu PC, requiriendo un reinicio completo, y el problema afecta a aquellos con el controlador de audio Intel Smart Sound Technology (SST). En concreto, se trata de un problema de incompatibilidad que la actualización de Windows 11 tiene con ciertas versiones del controlador SST de Intel en procesadores de 11ª generación (Rocket Lake, la generación anterior a los actuales chips Alder Lake).

No todo el mundo se verá necesariamente afectado, pero algunos sí, y como resultado, Microsoft ha bloqueado activamente Windows 11 22H2 en esos equipos (así como las actualizaciones a Windows 21H2, para aquellos que migren desde Windows 10).

En un documento de soporte recientemente actualizado, descubierto por Windows Latest (se abre en una nueva pestaña), Microsoft explica (se abre en una nueva pestaña): «El controlador afectado se llamará Intel Smart Sound Technology (Intel SST) Audio Controller en System Devices en Device Manager y tendrá el nombre de archivo IntcAudioBus.sys y una versión de archivo de 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152.

«Sólo los dispositivos con procesadores Intel 11th Gen Core y una versión del controlador Intel SST de 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152 están afectados por este problema».

Afortunadamente, hay una solución, y como se puede adivinar, implica la actualización del controlador Intel SST en cuestión. Microsoft aconseja comprobar con el fabricante de su dispositivo el nuevo controlador, siendo necesario actualizar a la versión 10.30.00.5714 o 10.29.00.5714 (o mejor). Tenga en cuenta que las versiones 10.30.x son no necesariamente más reciente que la 10.29, sino que son los últimos cuatro dígitos los que se tienen en cuenta para determinar la fecha de lanzamiento, por lo que cualquier versión que se aplique a sus necesidades debe terminar en «5714» (o posterior).

Una vez que tengas el controlador correcto, Windows 11 22H2 estará disponible para su instalación (aunque puede tardar un poco en llegar al PC).


Análisis: ¿Va a haber una solución para el propio Windows 11? No es probable

Es bueno ver una solución aquí, por supuesto, incluso si es un poco de faffing para estar jugando con las actualizaciones de los controladores (y la ligera complicación de los números de versión diferentes impares).

No está claro si Microsoft modificará la actualización 22H2 para resolver el problema de compatibilidad con el sistema operativo, pero no parece probable teniendo en cuenta que el error está marcado como «mitigado» en el documento de soporte. Además de eso, este problema lleva existiendo desde noviembre de 2021, por lo que no es nuevo, sino que acaba de aparecer de nuevo con la 22H2.

Hagas lo que hagas, Microsoft deja claro que no deberías intentar aplicar y forzar manualmente la actualización 22H2 en tu PC si el controlador Intel SST no está actualizado, ya que entonces podrías acabar enfrentándote a esos desagradables fallos aleatorios en forma de BSODs.

Los BSoDs son definitivamente una cosa del pasado – retrocede el reloj una década o más, y solían ocurrir, bueno, no regularmente, pero lo suficientemente a menudo como para ser un dolor – y ahora son bastante raros como regla. A veces, sin embargo, los errores como este todavía están haciendo sentir su presencia con Windows 11 y Windows 10 por igual.