Slack ha anunciado una expansión para una de sus funciones más populares que podría ponerla en un curso de colisión firme con los gustos de Zoom.
En Dreamforce 2022, la conferencia anual de su empresa matriz Salesforce, Slack anunció que su función de reuniones improvisadas, Huddles, incluirá ahora soporte para videollamadas.
Diseñada para simular conversaciones informales en la oficina, la función Huddles se aleja de su formato original de solo audio y se acerca a algo un poco más completo. Los usuarios no sólo podrán habilitar el vídeo, sino que también se beneficiarán de la posibilidad de compartir la pantalla con varias personas, reacciones emoji y mucho más.
Comer o ser comido
Desde el inicio de la transición al trabajo remoto e híbrido, el mercado de software de colaboración y videoconferencia se ha disparado. Entre los mayores beneficiarios se encuentran empresas como Zoom y Slack, pero también Microsoft y Google, que suministran completas suites de software de productividad.
El reto para empresas como Slack y Zoom, que no ofrecen la misma gama de funcionalidades disponibles en Microsoft 365 y Google Workspace, es justificar el gasto adicional más allá de lo que los clientes ya están pagando por su paquete de software de oficina.
En el caso de Zoom, la empresa se está expandiendo a nuevos rincones del mercado, para poder ofrecer a los clientes un servicio de colaboración más completo, más allá de la videoconferencia. La llegada del soporte de vídeo a Huddles podría interpretarse como una señal de que Slack está pensando al menos en lo mismo.
Sin embargo, según el Jefe de Producto de la compañía, no es así. En declaraciones a TechRadar Pro antes de Dreamforce, Tamar Yehoshua explicó que a Slack «no le interesa marcar las casillas».
«Slack siempre ha estado muy centrado en el cliente; trabajamos muy estrechamente con los clientes para co-crear lo que creemos que necesitan», dijo. «La adición de vídeo a Huddles es algo que los clientes nos han dicho que necesitan».
Presionado sobre si Slack se siente presionado para expandirse a nuevos casos de uso, en virtud de la dinámica del mercado ya descrita, Yehoshua sugirió que la compañía examina su rendimiento a través de una lente diferente.
«La presión que sentimos es la de mostrar un alto retorno de la inversión (ROI) para Slack», nos dijo. «En eso nos centramos: en asegurarnos de que el valor que creamos es mucho más valioso que el coste del servicio».
Si Slack hace honor a la palabra de su CEO, Stuart Butterfield, a quien le gusta decir que la plataforma es «el 1% del presupuesto de software que hace que el otro 99% sea más valioso», los clientes lo decidirán por sí mismos. Pero una funcionalidad más rica y de primera mano tampoco puede hacer daño.