¿Tiene problemas para copiar y guardar archivos en Windows? Esta podría ser la razón

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Jaume Copons

Microsoft ha confirmado que algunas aplicaciones de 32 bits tienen problemas al copiar y guardar archivos en diferentes versiones de Windows.

El problema afecta a varios programas populares y aplicaciones de Microsoft Office, como Word y Excel, y los usuarios se encuentran con que no pueden guardar su trabajo y aparecen mensajes de error «Documento no guardado».

Microsoft afirma que el problema afecta principalmente a los usuarios de empresas y negocios, y que es poco probable que afecte a los consumidores y a quienes utilizan dispositivos Windows en sus hogares.

Problemas de copia de Windows

«Es posible que tenga problemas intermitentes al guardar, copiar o adjuntar archivos con aplicaciones de 32 bits que tengan en cuenta las direcciones grandes y utilicen la API CopyFile», afirma la empresa en una página de soporte en la que se describen los problemas.

«Es más probable que los dispositivos Windows se vean afectados por este problema al utilizar algún software de seguridad comercial/empresarial que utilice atributos de archivo extendidos».

Microsoft señala que todas sus builds más populares de Windows están afectadas, incluyendo Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; y Windows 10, versión 21H2.

No ha habido informes de que el Explorador de archivos se haya visto afectado por el problema de copia, pero Microsoft señala que la API CopyFile utilizada por una serie de aplicaciones específicas puede verse afectada. La compañía añadió que las aplicaciones de 64 bits no se ven afectadas por este problema, lo que también evita las aplicaciones que son de 32 bits y no son conscientes de las direcciones grandes.

Por el momento, Microsoft sólo ha podido publicar una solución para Windows 10 y Windows 11 21H2, que está disponible a través del sistema Known Issue Rollback, añadiendo que está trabajando en un parche para otras versiones, y que proporcionará una actualización en breve.

La compañía dice que los usuarios podrían evitar el problema simplemente intentando guardar o copiar de nuevo.

«Dado que el problema es intermitente, es probable que se solucione en un nuevo intento», dice el consejo de Microsoft.