Lejos de limitarse a hacerse cargo de las videollamadas semanales, Zoom también pretende convertirse en una ventanilla única para todo lo que necesite durante la jornada laboral.
El gigante de las videoconferencias ha presentado (se abre en una nueva pestaña) una gran cantidad de nuevas ofertas, incluyendo un servicio de correo electrónico independiente, una aplicación de calendario, y más.
La medida, anunciada en el evento Zoomtopia de la compañía, parece poner a Zoom en competencia con empresas como Slack y Microsoft Teams en una batalla por el dominio del mercado de software de oficina en el lugar de trabajo.
Zoom Mail y más
El objetivo de Zoom con sus nuevos lanzamientos parece ser la construcción de un eje central en el que los usuarios no sólo puedan hacer llamadas y chatear con colegas, compañeros de trabajo, amigos y familiares, sino que ahora ofrece mucho más.
Los nuevos servicios de correo y calendario de Zoom estarán integrados directamente en la aplicación de la compañía, lo que significa que los usuarios deberían tener todo lo que necesitan sin tener que cambiar entre diferentes servicios.
Todos los correos electrónicos de Zoom Mail están encriptados de extremo a extremo cuando se envían entre usuarios, y la compañía dice que una gama de servicios populares de correo electrónico y calendario estarán disponibles para integrarse en Zoom Mail, pero también ofrecerá sus propias opciones de correo electrónico y calendario alojados en Zoom para las empresas que no tengan sus propios servicios de TI.
La plataforma Zoom One actualizada también pretende mejorar la colaboración en varias aplicaciones de la empresa, como el chat de equipo, el teléfono, la pizarra y las reuniones, lo que significa que los equipos pueden asegurarse de que todas las conversaciones sigan fluyendo y los proyectos sigan avanzando incluso cuando las reuniones hayan terminado.
Por otra parte, la compañía también ha anunciado Zoom Spots, un espacio de co-working virtual, de nuevo alojado en la aplicación, que busca replicar la sensación de espontaneidad de las interacciones en la oficina. También está Zoom Virtual Agent, una nueva oferta de IA conversacional y chatbot impulsada por el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático para las operaciones del centro de contacto.
«A medida que las organizaciones globales se van adaptando a cómo, cuándo y dónde se desarrolla el trabajo, es crucial que la conexión humana siga siendo una prioridad absoluta para impulsar las estrategias empresariales», afirma el CEO de Zoom, Eric Yuan.
«Nuestro equipo ha construido y lanzado más de 1.500 características y mejoras en la plataforma de Zoom este año, avanzando en la forma en que las personas se conectan entre sí, con su organización y con sus clientes – en última instancia, abriendo las puertas de par en par para la creatividad y la colaboración.»
