Microsoft Teams ha mantenido su posición como el más popular herramienta de colaboración en línea en la empresa, incluso después del apogeo de su popularidad visto durante la pandemia de Covid-19.
La afirmación fue hecha por el CEO de Microsoft, Satya Nadella, hablando (se abre en una nueva pestaña) en una llamada de ganancias para los resultados del primer trimestre de 2023 de la compañía.
Nadella afirmó que los usuarios interactúan con Microsoft Teams 1.500 veces al mes de media, y pasan más tiempo en los chats de Teams que en clientes de correo electrónico, lo que significa que el servicio no sólo está reteniendo a los usuarios de la época de la pandemia, sino que también está viendo un aumento de su participación.
Colaboración en la era de la pandemia
Si bien muchos de los comentarios de Nadella fueron para los accionistas de la compañía, también reveló alguna información nueva sobre el reconocido control de Teams en el espacio del software de colaboración.
El jefe de Microsoft señaló que el número de usuarios que utilizaban «cuatro o más» funciones dentro de Teams había aumentado más del 20% año tras año.
Este dato es impreciso, pero sugiere que los usuarios pueden estar familiarizándose con Teams, y quizás con otras software de videoconferencia y soluciones de colaboración a medida que avanza la pandemia.
En apoyo de esta idea está la revelación de Nadella en la convocatoria de que el número de usuarios empresariales activos mensuales que utilizan aplicaciones de terceros y personalizadas dentro de Teams ha aumentado casi un 60% año tras año.
Esta mayor dependencia de las aplicaciones externas también sugiere que la colaboración remota se está integrando en la forma de trabajar de las personas, independientemente de la plataforma que elijan. Está claro que las empresas están invirtiendo en el espacio de colaboración con un plan a largo plazo.
Esto también ha funcionado bien para Microsoft. Nadella afirmó que «más del 55%» de sus clientes empresariales también compran sus servicios Teams Rooms o Teams Phone. Cisco es la empresa de más alto perfil que ha anunciado que sus dispositivos y periféricos ejecutarán Teams de forma nativa y, a raíz de la noticia, puede que otras grandes empresas se animen a seguir su ejemplo
La mayoría de las pequeñas y medianas empresas, sin embargo, probablemente se conformarán con el nuevo Equipos Premium que, según Nadella, «responderá a la demanda de las empresas de funciones avanzadas para reuniones». Esto seguramente impulsará el compromiso de las empresas, así como el gasto, aún más cuando se trata de productos de Teams.
Quizás no sea sorprendente que el correo electrónico esté perdiendo terreno frente a herramientas de colaboración como Google Workspace y Slackque puede parecer inmediato y sincrónico y, para muchos, adjuntar archivos en los chats es más intuitivo que hacerlo en un correo electrónico.
Sin embargo, las empresas siguen utilizando mucho el correo electrónico, especialmente cuando colaboran con organizaciones externas. Dado que las soluciones cómodas e intuitivas para la colaboración entre empresas son escasas, cualquier innovación en este ámbito por parte de Microsoft, o de cualquiera, podría acabar con el correo electrónico para siempre.