Airbnb empezará por fin a mostrar el precio total de un anuncio de alquiler en un esfuerzo por ser más transparente.
La actualización del servicio de viajes llega en la cúspide de la temporada de viajes de vacaciones, ya que la empresa pretende facilitar la búsqueda de ofertas más económicas. Desgraciadamente, los viajeros de Acción de Gracias no podrán disfrutar de esta actualización hasta el mes que viene. Para explicar mejor la nueva función, El director general de la compañía, Brian Chesky, se dirigió a Twitter (se abre en una nueva pestaña) y lo ha desglosado todo.
Visualización del precio total
Los usuarios pronto verán el precio total de un lugar en los resultados de búsqueda, el mapa, los filtros de precios y la página de anuncios. Sin embargo, no se mostrarán los impuestos que tendrán que pagar. Para ver los impuestos, el anuncio oficial (se abre en una nueva pestaña) afirma, los clientes tendrán que ir al último paso antes de reservar para ver «un desglose completo del precio», que incluye cualquier descuento y tasas de servicio. La función no estará configurada por defecto, ya que habrá que activar la opción «Mostrar el precio total» (se abre en una nueva pestaña) para ver el precio completo.
Cuando se le preguntó por qué Airbnb no hizo esta configuración por defecto, un representante de la compañía nos dijo que querían facilitar a las personas que estaban acostumbradas a la forma antigua y darles la posibilidad de elegir entre los dos.
Un usuario de Twitter también preguntó a Chesky por qué no se incluyen los impuestos (se abre en una nueva pestaña) en el precio desde el principio, a lo que respondió que es por «convención». Afirmó que los precios en Estados Unidos suelen mostrarse antes de aplicar los impuestos. Chesky preguntó entonces a los usuarios si el precio debería incluir el impuesto. Varias personas en el hilo dijeron que les gustaría ver eso, por lo que una actualización después de los impuestos podría venir más adelante.
En 2021, la compañía reconoció que su plataforma tiene un problema de precios (se abre en una nueva pestaña) después de años de que los clientes se quejen de las comisiones ocultas. En junio, Nerdwallet analizó 1.000 listados de Airbnb (se abre en una nueva pestaña) y descubrió que más de un tercio tenía una tasa de limpieza que suponía entre el 20 y el 29 por ciento del precio del local. El ocho por ciento tiene tasas que suponen el 40 por ciento o más del precio original. Si a esto se le añaden los impuestos o las tasas adicionales, de repente esa rápida escapada de fin de semana se ha convertido en un sumidero financiero.
Airbnb espera que estos cambios ayuden a la gente a encontrar un alojamiento que se adapte mejor a su presupuesto.
Educar a los anfitriones
Además de la visualización del precio total, Airbnb introducirá otros tres cambios, dos de ellos destinados a educar a los anfitriones. La empresa ajustará el algoritmo de su motor de búsqueda para dar prioridad al precio total de un anuncio en lugar del precio por noche. Los lugares de alta calidad con el mejor precio «se clasificarán mejor en los resultados de búsqueda», según la empresa.
A partir de principios del año que viene, los anfitriones dispondrán de nuevas «herramientas de precios y descuentos» para enseñarles a fijar precios más competitivos. Airbnb afirma que quiere «ayudarles a entender el precio final que pagan los huéspedes». También habrá nuevas orientaciones para los anfitriones que tengan solicitudes de salida. La empresa quiere asegurarse de que estas solicitudes sean «razonables y se muestren a los huéspedes» antes de que reserven. No se sabe mucho más allá de este anuncio, pero Airbnb dijo que compartirá más información en una fecha posterior.
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